Pytania (FAQ)

Zamówienia, płatności, wysyłka

• Czy jest możliwość złożenia zamówienia telefonicznie lub mailowo?

Wszystkie inne sposoby komunikacji służą tylko do udzielania Państwu ewentualnej pomocy. Zamówienia składamy wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej.

• Dlaczego warto się rejestrować na stronie podczas zakupów?

Rejestracja na stronie przynosi wiele korzyści. Na bieżąco możesz sprawdzać stan realizacji swojego zamówienia. Tylko raz określasz adres wysyłki. Możesz dodawać komentarze i opinie. Zostaniesz powiadomiony o nowych produktach dopasowanych do Twoich preferencji.

• Czy muszę posiadać konto na sklepie helloo.gift aby złożyć zamówienie?

Nie, aby złożyć zamówienie na stronie sklepu nie trzeba posiadać konta, jednak nie będą Państwo mieli możliwości skorzystać z dodatkowych rabatów, darmowych wysyłek czy dodatkowego pakowania na prezent podczas składania zamówień.

• Czy można dokonywać zmian po złożeniu zamówienia?

Przy zamówieniach spersonalizowanych - Tak,ale pod warunkiem że zamówienie nie trafiło jeszcze do produkcji, i są to nieznaczne zmiany (np. błędy ortograficzne,literówki lub nieznaczne zmiany całości projektu).

• Czy w następnym dniu mogę dołączyć produkt w do wcześniejszego zamówienia?

Tak, ale tylko wówczas gdy zamówienie nie zostało wysłane. Staramy się wysyłać zamówienia najpóźniej następnego dnia roboczego. Prosimy każdorazowo o kontakt z działem handlowym.

• Czy można zakupić Wasze produkty w sklepie stacjonarnym?

Aktualnie nie prowadzimy sprzedaży w sklepie stacjonarnym, nasza firma prowadzi sprzedaż wyłącznie wysyłkową. Natomiast po konsultacji z działem handlowym istnieje możliwość obejrzenia produktu w naszym zakładzie produkcyjnym.

• Czy mogę anulować zamówienie?

Tak, ale tylko wtedy, gdy nie trafiło jeszcze do produkcji.

• Czy produkty są objęte gwarancją?

Jeśli produkt posiada wady ukryte lub np. błędny wzór, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Jeśli towar faktycznie okaże się wadliwy, zostanie wymieniony na właściwy.

• Jakie są możliwości płatności za zamówienie?

Oferujemy następujące metody płatności:

  1. Przelew tradycyjny na nasz numer konta
  2. PayPal Express
  3. Przelewy24
• Czy jest możliwość odbioru osobistego zamówienia?

Tak, mimo iż jesteśmy sklepem internetowym, oferujemy wariant odbioru osobistego pod adresem ul. Ryżowa 96A 05-816 Opacz Kolonia

• Dlaczego nie otrzymałem żadnych informacji dot. mojego zamówienia na adres mailowy?

Najprawdopodobniej w trakcie składania zamówienia został wpisany błędny adres e-mail, lub nasz mail trafił do folderu SPAM w skrzynce mailowej. Prosimy o sprawdzenie konta mailowego lub kontakt z działem handlowym. Zwykle potwierdzamy zamówienie tego samego dnia lub następnego roboczego.

• Jaki jest czas i koszt dostawy?

Koszt oraz czas dostawy jest zależny od wybranego sposobu dostawy zamówienia.

  • Kurier GLS koszt: 17,22 zł Czas dostawy: do 2 dni roboczych, zwykle następny dzień roboczy po wysyłce paczki z magazynu
  • Kurier GLS Za Pobraniem koszt: 23,37 zł
  • Paczkomaty InPost Koszt:12,99 Czas dostawy: do 2 dni robocze po wysyłce paczki z magazynu

Do zamówień powyżej 200zł oferujemy darmową dostawę.

• Czy produkty podlegają zwrotowi?

Ze względu na charakter oferowanych upominków, spersonalizowane produkty nie podlegają zwrotowi. Podlegają natomiast produkty nie wymagające personalizacji.

• Co w przypadku otrzymania innego produktu, niż zamawiałem?

W takim wypadku prosimy o niezwłoczny kontakt telefoniczny lub mailowy. Jednak najlepiej przysłać nam formularz reklamacyjny.